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상품문의
품절된 상품은 재구매가 안되나요?
질문
품절된 상품은 재구매가 안되나요?
답변
일반 상품의 품절상품은 상품 생산 및 수입지연 등으로 공급이 불가하여 판매가 중지된 상품으로 브랜드 별로 해당 업체 사정에 따라 재입고 시일은 변동이 있습니다. 작가 작품의 경우 제작기간이 다소 소요되는 점을 감안하여 제품의 상세페이지에 재입고 혹은 품절에 대한 공지를 확인해 주시기 바랍니다. 별도 입고 알림서비스는 운영하고 있지 않습니다. 번거로우시더라도 위시리스트에 담으신 후 재입고 여부를 수시로 확인해주시기 바랍니다.
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상품문의
상품에 대한 문의는 어떻게 해야하나요?
질문
상품에 대한 문의는 어떻게 해야하나요?
답변
각 상품 상세페이지에 보시면 하단에 문의를 할 수 있는 ‘상품 Q&A'란이 있습니다. 이곳을 통해 주문 전 상품에 대한 문의를 주시면 상세한 안내를 드립니다.
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상품문의
장바구니에 담은 상품이 없어졌어요
질문
장바구니에 담은 상품이 없어졌어요
답변
장바구니에 상품을 담아둘 경우 해당 내용이 별도 저장이 되지 않고, 브라우저 종료 시 자동 삭제가 됩니다. 추후에도 상품정보를 확인하고자 하실 경우 위시리스트(WISH LIST)에 담아 이용해 주시기 바랍니다.
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회원/정보관리
등급제 혜택이 무엇인가요?
질문
등급제 혜택이 무엇인가요?
답변
라퀴진의 SHOP고객님들을 대상으로 실시 되는 등급제 입니다. 다양한 혜택으로 (할인,쿠폰,추가적립금 등) 찾아뵙고 있사오니 NOTICE의 공지글-라퀴진[SHOP]등급제 게시글을 참고해주시기 바랍니다.
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회원/정보관리
해외 거주자는 회원 가입이 가능한가요?
질문
해외 거주자는 회원 가입이 가능한가요?
답변
라퀴진은 홈페이지 가입 시 주민등록번호를 요구하지 않기 때문에 해외거주자도 가입이 가능합니다. 다만, 주문구매시 해외배송은 어려우니 참고해주세요.
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회원/정보관리
회원탈퇴시 개인정보는 언제 삭제되나요?
질문
회원탈퇴시 개인정보는 언제 삭제되나요?
답변
회원탈퇴 후 회원정보 보존기간 - 회원님의 재가입 여부 판단을 이유로 30일간 최소정보 아이디, 이름을 제외하고 모두 삭제 되며 31일 이후 자동으로 삭제됩니다. - 전자상거래법에 따라 아이디 및 구매정보에 대한 기록은 5년간 보관되며, 이후 자동삭제 됩니다.
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회원/정보관리
회원 탈퇴 후 동일한 아이디로 재가입이 되나요?
질문
회원 탈퇴 후 동일한 아이디로 재가입이 되나요?
답변
현재 동일한 아이디는 재사용이 불가능합니다. 새로운 아이디로 등록해주시기 바랍니다.
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회원/정보관리
회원 아이디와 비밀번호는 변경이 가능한가요?
질문
회원 아이디와 비밀번호는 변경이 가능한가요?
답변
아이디의 변경은 불가능합니다. 아이디 변경을 하시려면 탈퇴 후 재가입을 하셔야 합니다. 이 경우 적립되었던 적립금과 쿠폰 및 주문내역이 전부 삭제됩니다. 비밀번호 변경은 사이트에서 로그인 후 [MY ACCOUNT] > [My Info] > [비밀번호] 부분에 변경희망 비밀번호를 기입하시면 가능합니다.
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회원/정보관리
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
질문
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
답변
라퀴진의 어떤 점이 마음에 안 드셔서 탈퇴를 원하시나요? 부득이 탈퇴 신청을 하실 경우 불편사항을 기재해 주시면 참고하여 개선하도록 하겠습니다. 탈퇴신청은 [MY ACCOUNT] > [My Info] > [회원탈퇴]에서 신청해 주시면 됩니다. 회원탈퇴를 하신 경우에는 적립금과 주문내역이 삭제되며, 같은 아이디로 재가입이 불가능하오니 유의해 주시기 바랍니다. 고객님이 다시 찾아오고 싶은 라퀴진이 되도록 하루 하루 노력하겠습니다.
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회원/정보관리
나의 회원등급 확인은 어디서 하나요?
질문
나의 회원등급 확인은 어디서 하나요?
답변
라퀴진의 회원 등급은 [SHOP]을 기반으로 합니다.(CLASS 구매금액은 반영되지 않습니다.) 로그인 후 [MY ACCOUNT] > [MY PAGE]에서 확인 하실 수 있습니다. 회원님의 등급이 상향되셨을 시에 안내문자로 알려드리고 있습니다. 라퀴진 회원 등급 관련 정책은 회원님들의 [SHOP] 기준 총 구매금액으로 반영되며(반품 취소 주문건은 제외) 구매금액 조건 완료 시 해당 단계가 적용됩니다.(결제 완료일자 기준) 등급별 지급되는 쿠폰 및 적립금은 [SHOP]에서만 사용 가능합니다.
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